Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 6 piezas en total. Puedes combinar libremente modelos, colores y tallas siempre que el total sea igual o mayor a 6 piezas.
¿Cómo realizo mi pago?
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI). Una vez que realices tu pedido, te enviaremos los datos bancarios por WhatsApp o correo. El pedido se procesa al acreditar el pago.
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Tu pedido sale de nuestro taller en 1 día hábil después de confirmar el pago. Una vez enviado, el tiempo de entrega depende de la paquetería y el destino.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo México y a cualquier parte del mundo. Los costos y tiempos de envío internacional se calculan al momento del pedido según el destino y el peso del paquete.
¿Puedo mezclar modelos, colores y tallas en un mismo pedido?
Sí. Puedes armar tu pedido con diferentes modelos (Open Crown 6″, Open Crown 7″, Horma Súper Patrón), colores y tallas. La única condición es que el total sea mínimo 6 piezas.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Nuestras tallas van del 55 al 60 y corresponden a la medida de la cabeza en centímetros (circunferencia de la cabeza). Para medirla, coloca una cinta métrica alrededor de la cabeza, 2 cm sobre las cejas. El número que obtengas en centímetros es tu talla.
¿Los sombreros de papel telar son resistentes al agua?
El papel telar es resistente a la humedad moderada y a salpicaduras ligeras, pero no está diseñado para mojarse completamente. Te recomendamos protegerlo de la lluvia intensa.
¿Qué hago si recibo una pieza defectuosa?
En el poco probable caso de que recibas una pieza con defecto de fabricación, contáctanos de inmediato por WhatsApp con foto del producto. Evaluamos cada caso y lo resolvemos con reposición o crédito, según corresponda.
¿Tienen tienda física?
Nuestro taller está en San Francisco del Rincón, Guanajuato, México. Actualmente no contamos con tienda física de acceso público, pero puedes contactarnos por WhatsApp para coordinar visitas al taller.
¿Emiten facturas?
Sí, emitimos factura electrónica (CFDI) para pedidos en México. Solicítala al momento de tu compra proporcionando tus datos fiscales.